お客様にとっての、スーパーバイザーでありたい。
プロフェッショナルという自覚無しでは、お客様に失礼です。

私の1日の仕事は、トータルしてガソリンスタンド業務プラスアルファとなりますが、その内容は多岐に渡ります。
給油の為に来店いただいたお客様への対応はもちろん、様々なアドバイス、サービスの紹介、メンテナンスの対応など、ガソリンスタンドスタッフといっても求められるスキルは多く、アルバイトの感覚で仕事をすることは到底できません。まして、私はチーフという立場で仕事をさせていただいていますので、スタッフ全体のマネジメントを含めた全てが業務となっています。
私はプロフェッショナルである、と言うと、自信に満ちた発言だと誤解されそうですが、大切なお車等をお預かりする私が、技術に知識に自信がない、と言われたらはたしてお客様はどう思われるでしょうか。自分の仕事に誇りと自信を持っているからこそ、最高のサービスがご提供できる、と私は常に考えるようにしています。プロフェッショナルの自覚が無くなれば、それはお客様にとって失礼に値すると思うからです。

つい、モトサンで給油してしまう。
そんな居心地の良いサービスステーションが理想だと思います。

日常の生活の中で、給油をすることは月に1〜2回程度。もちろん、モトサンはガソリンスタンド業以外にも、車検業、車販売業、洗車、レンタカーなど業務は多岐に渡るわけですが、お客様にとってのモトサンは、それほどお客様の生活に密着している訳ではありません。必要な時に必要なぶんのサービスが受けられれば、どこも大差はないのですから。どこか居心地がいいから、サービスが充実しているから、スタッフがいつも元気だから。理由はどんなものでも構いません。ふと給油が必要となって、思い出すガソリンスタンドがモトサンであることだけでも、私たちは十分なのです。日々の仕事へのやりがいとは、愛されるお店を作る、ただそんな事なのかもしれませんね。